FAQ: Tickets en reserveringen

We zien dat de gemiddelde bezoeker minstens 1,5 uur nodig heeft om het museum op zijn gemak te bekijken.

Ja, tickets kunnen worden omgeboekt, afhankelijk van de beschikbaarheid. Neem ten minste 24 uur voor uw geboekte tijdslot contact met ons op met uw ordernummer. We zullen ons best doen om uw boeking te verplaatsen naar een andere beschikbare datum of tijd.

Tickets kunnen niet worden gerestitueerd. Wij helpen u echter graag bij het verzetten van uw bezoek als u ten minste 24 uur van tevoren contact met ons opneemt.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via telefoon of e-mail.
Als er plaats is, zullen we proberen u naar het eerstvolgende beschikbare tijdslot op dezelfde dag te verplaatsen.
Houd er rekening mee dat toegang niet kan worden gegarandeerd als u aanzienlijk te laat arriveert, aangezien we met tijdslots werken om een comfortabele bezoekerservaring te garanderen.

Ja, neem contact met ons op als u niet aanwezig kunt zijn.
Tickets met korting kunnen ook niet worden gerestitueerd, maar kunnen worden verplaatst (afhankelijk van beschikbaarheid) als u ons hiervan vooraf op de hoogte stelt.

Controleer eerst uw spam- of junkmailmap.
Als u uw bevestiging nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op met uw volledige naam, e-mailadres en het geschatte tijdstip van aankoop. Wij sturen u dan uw bevestiging opnieuw toe.

Als er nog plaatsen beschikbaar zijn, kunt u bij de ingang extra tickets kopen.
We raden u echter aan om vooraf online te reserveren, omdat de tijdsloten snel uitverkocht kunnen zijn.

Ja, tickets zijn overdraagbaar.
Zorg ervoor dat de nieuwe bezoeker bij aankomst de boekingsbevestiging (digitaal of afgedrukt) bij zich heeft.