At the moment, we only accept card payments at the museum. Cash payments are currently not accepted.
You can pay using most common debit and credit cards.
We see that the average person takes at least 1.5 hours to comfortably go through the museum.
Yes, tickets can be rescheduled subject to availability. Please contact us at least 24 hours before your booked time slot with your order number. We will do our best to move your booking to another available date or time.
Eintrittskarten sind nicht erstattungsfähig. Wir helfen Ihnen jedoch gerne dabei, Ihren Besuch zu verschieben, wenn Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus kontaktieren.
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per Telefon oder E-Mail.
Sofern es die Kapazitäten zulassen, werden wir versuchen, Ihnen den nächsten freien Termin am selben Tag zuzuweisen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen bei erheblicher Verspätung den Einlass nicht garantieren können, da wir mit zeitlich festgelegten Einlasszeiten arbeiten, um ein angenehmes Besuchererlebnis zu gewährleisten.
Yes, please contact us if you cannot attend.
Discounted tickets are also non-refundable but may be rescheduled (subject to availability) if you inform us in advance.
First, please check your spam or junk folder.
If you still cannot find your confirmation, contact us with your full name, email address, and approximate purchase time. We will resend your confirmation.
If availability allows, you can purchase additional tickets at the entrance.
However, we strongly recommend booking online in advance, as time slots may sell out.
Yes, tickets are transferable.
Please ensure the new visitor has the booking confirmation (digital or printed) upon arrival.
More frequently asked questions
Über das Erlebnis
Erfahren Sie, was Sie bei Ihrem Besuch erwartet: von den Highlights und dem Zeitplan bis hin zu beeindruckenden Erlebnissen und den Bereichen, die Sie auf keinen Fall verpassen sollten.
Barrierefreiheit und praktische Informationen
Alles, was Sie für einen reibungslosen Besuch benötigen: Informationen zur Barrierefreiheit, Ausstattung, Anfahrt, Parkmöglichkeiten und Antworten auf häufig gestellte Fragen.
