FAQ

Foire aux questions

Consultez la foire aux questions concernant les billets, les horaires d'ouverture, l'accès et votre visite. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous et nous vous aiderons.

Billets et actualités

Planification de la visite

Billets et réservations

Organisez votre visite en quelques minutes. Découvrez les différentes formules de billets, les tarifs, les horaires d'ouverture et les modalités de réservation pour réserver en toute confiance.

À propos de l'expérience

Découvrez ce qui vous attend lors de votre visite : des points forts aux horaires, en passant par les moments immersifs et les sections à ne pas manquer.

Accessibilité et informations pratiques

Tout ce dont vous avez besoin pour une visite en toute sérénité : informations sur l'accessibilité, équipements, itinéraire, parking et réponses aux questions les plus fréquentes.

Nos questions les plus fréquentes

Le stationnement à The Wall est gratuit pendant les deux premières heures. Garez-vous au niveau P1, tout à gauche, pour être à proximité du musée.

Les billets ne sont pas remboursables. Toutefois, nous nous ferons un plaisir de vous aider à reporter votre visite si vous nous contactez au moins 24 heures à l'avance.

Veuillez nous contacter dès que possible par téléphone ou par e-mail.
Si nos capacités le permettent, nous essaierons de vous réaffecter au prochain créneau horaire disponible le jour même.
Veuillez noter que l'accès au site ne peut être garanti en cas de retard important, car nous fonctionnons selon un système d'entrée à horaires fixes afin d'assurer une visite agréable à nos visiteurs.