Pour l'instant, nous n'acceptons que les paiements par carte au musée. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés pour le moment.
Vous pouvez payer avec la plupart des cartes de débit et de crédit courantes.
On constate qu'il faut au moins une heure et demie à une personne lambda pour visiter le musée à son aise.
Oui, il est possible de reporter une réservation sous réserve de disponibilité. Veuillez nous contacter au moins 24 heures avant l'horaire que vous avez réservé en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour reporter votre réservation à une autre date ou à un autre horaire disponible.
Les billets ne sont pas remboursables. Toutefois, nous nous ferons un plaisir de vous aider à reporter votre visite si vous nous contactez au moins 24 heures à l'avance.
Veuillez nous contacter dès que possible par téléphone ou par e-mail.
Si nos capacités le permettent, nous essaierons de vous réaffecter au prochain créneau horaire disponible le jour même.
Veuillez noter que l'accès au site ne peut être garanti en cas de retard important, car nous fonctionnons selon un système d'entrée à horaires fixes afin d'assurer une visite agréable à nos visiteurs.
Oui, merci de nous contacter si vous ne pouvez pas être présent.
Les billets à tarif réduit ne sont pas remboursables, mais peuvent faire l'objet d'un report (sous réserve de disponibilité) si vous nous en informez à l'avance.
Commencez par vérifier votre dossier « Spam » ou « Courrier indésirable ».
Si vous ne trouvez toujours pas votre e-mail de confirmation, contactez-nous en indiquant votre nom complet, votre adresse e-mail et la date approximative de votre achat. Nous vous renverrons votre e-mail de confirmation.
Si des places sont encore disponibles, vous pouvez acheter des billets supplémentaires à l'entrée.
Nous vous recommandons toutefois vivement de réserver en ligne à l'avance, car certains créneaux horaires peuvent afficher complet.
Oui, les billets sont transférables.
Veuillez vous assurer que le nouveau visiteur dispose de la confirmation de réservation (au format numérique ou imprimée) à son arrivée.
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